随着中国经济的高速发展，人们对建筑空间品质的需求日益增长，其中空间环境品质与健康最为重要。环境品质管理是建筑运营项目水平直接表现，是资管组织的核心竞争力。由于近几年新冠疫情的发生，让我们对于建筑空间环境品质和健康有了重新的审视，对环境品质的重视度也更高。
环境品质管理本身也是建筑运维管理中最常见的坏点管理。在服务型商业建筑中，不管有多少亮点，给你带来多少快乐，往往只要有一处瑕疵，就会毁掉之前所有的美好，环境品质问题可被租户，消费者直接感知，从而引发投诉，影响满意度与品牌声誉口碑，造成租金损失、客户流失，影响经营。
建筑管理评价中环境品质评价是重要组成部分。近几年国内越来越重视建筑绿色、健康相关认证评价，包括通常见到的LEED的认证、WELL认证和BOMA认证，其中WELL级认证的写字楼数量也在大幅增长，环境品质管理已经成为建筑运营管理里面最重要的一项工作内容之一。
工程物业环境品质管理面临的问题
从集团成本来讲，通常集团对于项目的环境品质管理的过程缺少监督和考核管理，客户环境品质问题投诉难以分析，对项目经营影响难以评估。集团对项目的环境品质管理的好坏无法知情，无法干预，对环境品质的管理缺少依据。同时随着集团规模化的发展，各项目呈现出参差不齐的管理水平，管理一致性难以保证。
从项目层面来讲，通常面临环境品质问题处理被动，无法提前干预、主动管理问题；品能平衡管理困难，面对节能考核要求通过减少空调开启台数、减少灯管开启盏数等牺牲环境品质的方法来实现节能目标，线下环境品质巡检时效性差、纸质巡检记录难以分析利用等问题。
总的来说，传统的环境品质管理缺少信息化管理工具与配套管理制度，工程缺陷难以解决管理的一致性，难以保障面对如此多的环境品质管理问题、难点以及需求，对此需要制定多场景整合的解决方案来突破这样的环境管理困局。
博锐尚格的环境品质管理解决方案
博锐尚格的环境品质管理解决方案首先帮助项目重构环境品质管理业务全景，集团管理者或者区域的管理者通过根据不同项目的这种气候区域、不同项目的业态和定位、以及不同的季节去制定我们统一的环境品质管理标准，并下发到各个项目落地执行，项目会根据集团统一制定的标准，去设置对应的可以落地执行的相关管理方案，同时，在环境品质管理的过程中通过实时监测管理，去达到信息同步管理透明的目的，做到在线可控。
设计环境品质管理解决方案，第一是管理工具的建立，在集团和项目上建立环境品质管理平台，对于现场的环境品质数据进行实时的采集，进行线上的诊断、预警和分析；第二是依托环境监测平台，设计环境管理制度，从制度上解决人员执行问题；第三是通过专项服务，找出影响环境品质问题的管理因素、进行工程缺陷的整改等。
总的来说，解决方案价值是让管理者对室内空间环境及健康的所有问题都完全知情、定位准确、处置过程在线可控，同时提升空间环境体验，提升客户满意度或避免客户满意度下降，提升租金收益或避免客户流失，及时防控CO、VOC、PM2.5、过度噪声等影响健康的污染源，避免安全事故或损害品牌的事件。
环境品质管理落地路径
环境品质管理的业务想要做到业务落地只有管理系统和管理制度是不够的，基于系统与制度完成组织、业务的数字化转型，通过数据驱动管理升级是关键所在。我司将与行业头部客户打造最佳实践的业务认知、服务经验沉淀到标准产品及业务落地服务中，帮助客户实现业务管理数字化转型助力客户的业务成功。
环境品质管理的整个业务落地成果分为四部分：
环境品质标准嵌入、流程线上：从流程到制度，建立全面闭环的SOP管理，适应多种气候带，环境品质管理工作标准化、信息化；
环境品质在线监测、报警管理、规避风险：基于风险点，进行环境品质报警管理，线上高频品质巡检，及时准确预测预防风险、降低管理风险，减少投诉；
环境品质诊断分析、反馈改进：环境品质诊断评估分析，精准的归因分析、量化评估，及时解决短期问题同时指导下周期的工作；
工程缺陷整改，解决品质持久问题：通过问题处理、施工整改、系统调试等专业环境品质提升服务，解决持久环境品质问题。
建筑运营领域的数字智能服务商
博锐尚格成立于2009年，深耕建筑运营领域13年，目前公司已经有700多名员工，本科占比80%。已经建立上海、成都、深圳分公司、上格云智能、北京禹数、杭州智方、东莞智赢等七家全资、控股子公司， 南京、武汉、郑州、广州、西安、天津、济南等7家办事处，业务辐射全国。基于多年的积累和沉淀，与全国百强商业地产中的大部分集团建立了深度合作关系，相关的合作经验和业务认知打造了一系列最佳实践案例。同时，博锐尚格也具备较强的项目交付能力，每年可交付的项目达300多个，目前在持续运维的项目有1,400多个。博锐尚格一直秉承着“陪客户过日子”的理念，在诚信履约方面获得行业客户的普遍认可。
典型服务案例
集团级的环境品质管理案例。A集团通过建立集团级环境品质管理系统并依托管理系统建立了相关的管理机制，让集团管理者和项目管理者能快速掌握项目的环境品质管理状况，对集团各个区域的环境品质管理水平进行整体把控，对于环境品质异常处理的问题可通过系统进行在线的监督和督导，实时了解环境品质数据，进行及时预警和快速处理、定位。对于环境品质异常问题的进行量化考核，驱动整个集团级的环境品质管理业务的提升与数字化转型。
项目级的环境品质管理案例：项目刚投入运营时，由于建设移交阶段的遗留问题导致冬季经常出现“上热下冷”情况，通过对影响品质的空调系统进行专业的现场检测定位问题的主要原因，包括设备运行管理问题、维护结构气密性问题、厨房排烟补风等问题并进行整改与调试，完成后环境品质大为改善。
项目级的环境品质管理案例：通过环境品质问题诊断知识库进行环境品质异常问题诊断及处理，某写字楼5层风机盘管夏季典型日诊断分析，发现五层部分风机盘管水侧温差偏大，对此根据知识库模型发现它可能存在着水侧脏堵、水阀故障或者水力失衡等问题，并进行现场排查处理，发现过滤器存在着严重的脏堵，影响到正常的换热，进行清洗后整改后相应问题得到改善。
建筑环境品质管理是未来发展的必然趋势，期望更多的领军企业加入到这一进程中来，共同策动空间环境品质的长期可持续发展！
