新冠肺炎疫情发生以来，渤海财险天津分公司积极贯彻落实市委市政府和上级单位工作部署，在做好疫情防控各项工作的基础上，开设理赔绿色通道，提供不间断保险保障服务，党员群众捐款奉献爱心，用实际行动彰显“硬核”力量，弘扬渤海财险“正能量”，以主动担当为全面战“疫”鼓劲加油。
在业务创新方面。一是加速推进数字化服务，充分利用钉钉、微信等线上通讯工具，灵活开展各类线上业务，确保员工、客户安全的同时，稳步推进各项工作的开展，取得良好效果。二是在充分调研的基础上，推出了天津地区专属的新冠肺炎产品方案——“渤疫安”复工版、全面版，更好地满足客户保障需求，为客户提供更全面、切实的风险保障，为战“疫”助力。三是创新销售推动手段，利用钉钉工具，对全员开展了线上的新冠肺炎产品培训，确保每一名员工对产品方案都能了然于胸。
在产品创新方面。在公司现有产品基础上，增加了“新型冠状病毒身故伤残扩展责任”与“新型冠状病毒住院津贴扩展责任”，已为57家企业复产复工提供风险保障，涵盖被保险人数1.2万人。二是向属于“一线医务人员”的员工家属(本人父母、配偶、子女)办理人身意外伤害保险，保额约50万元。
在服务保障方面。为确保客户安全，针对部分产品，出险后客户可通过线上申请理赔，足不出户，省事省心。与客户保持密切互动沟通，为客户提供不间断各类保险保障服务。期间，涌现出了一批迎难而上、默默服务的志愿者和基层工作者，他们在坚守岗位的同时，充分发挥个人价值，为疫情防控做出积极贡献。党员于楠主动参加所在社区防疫站岗活动，义务为进出社区的群众测量体温、发放进出卡，协助监控外地返津人员行程轨迹，用自身行动抗击疫情，迎难而上、担当尽责，为社区防疫工作贡献自己的力量。党员苑萌及员工张成钢、谭慧龙、胡亚林、李建波、田瀚文、王瀚辰、刘学等同志心系客户利益，不畏寒风大雪，及时快速赶赴现场，高效处理客户案件，多次受到客户的赞许。他们以坚定的“战疫”信念和实际行动，进一步诠释了渤海财险天津分公司“以客户为中心”的服务理念。
在捐款捐物方面。天津分公司党支部积极响应上级党委号召，公司党员带头，干部员工踊跃捐款支持疫情防控工作，全额上缴捐款3350元，为疫情防控工作贡献力量。
